kaiyun官方网站：云端接入更省心

工作时间内提交的申请，会当天分配给对应渠道顾问；非工作时间提交的，顺延到下一个工作日处理。顾问联系前会先看一遍资料，沟通时直接说方案，不重复问已经填过的内容。

可以先提交对接说明，顾问会判断是走标准接入方式还是需要单独做好接口适配。同一家企业里多套系统并存是常见情况，重点是先确认数据口径和上报范围，再安排联调顺序。

开通后会有专属支持通道，问题提交后当日记档并给出处理节点。账号权限、接入范围、参数配置这类调整也走同一条通道，不用重新提交一遍申请流程。

可以。新增门店、新增渠道或临时停用某条接入通道，都属于常规调整。提交调整说明后由顾问确认影响范围，一般只改配置，不需要重新走完整接入流程。